Informativa sui rimborsi

Politica Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 30 Maggio 2026

Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa applicabile, il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:

info.infinity.yourshop@gmail.com

specificando il numero dell'ordine e la volontà di effettuare il reso.

Condizioni per l'Accettazione del Reso

Per essere accettato, il prodotto deve:

  • essere integro e non danneggiato;

  • non essere stato utilizzato;

  • essere restituito nella confezione originale;

  • contenere tutti gli accessori eventualmente inclusi.

Per motivi igienico-sanitari, non possono essere restituiti prodotti che risultino aperti, utilizzati o entrati in contatto con la pelle dopo la consegna.

Infinity Store si riserva il diritto di rifiutare richieste di rimborso per prodotti che non rispettino tali condizioni.

Prodotti Esclusi dal Reso

Non possono essere restituiti:

  • prodotti utilizzati;

  • prodotti aperti;

  • prodotti danneggiati dal cliente;

  • prodotti privi della confezione originale;

  • prodotti restituiti oltre il termine previsto dalla legge.

Costi di Restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

Infinity Store non è responsabile per eventuali resi smarriti durante il trasporto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento concordato con il cliente, salvo diversa indicazione.

Nel caso di ordini effettuati tramite pagamento alla consegna, il rimborso verrà effettuato tramite metodo concordato con il cliente.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna inviando:

  • numero dell'ordine;

  • descrizione del problema;

  • fotografie chiare del prodotto.

Dopo la verifica, Infinity Store provvederà alla sostituzione del prodotto o ad una soluzione adeguata secondo la normativa vigente.

Contatti

Infinity Store

Luigi Marino

Von Werth Strasse 238

50259 Pulheim

Germania

Email: info.infinity.yourshop@gmail.com

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